• Tastatur und KaffeeWerbeagentur Regensburg - Tastatur und Kaffee
  • Bundstifte - Illustration, Design und ZeichnungenIllustration, Sketch, Skizze
  • Werbeagentur weltweit - made in GermanyIllustration - Stifte und Globus

Hier finden Sie eine kurze Anleitung, wie Sie uns ohne großen Aufwand einen detaillierten Fehlerbericht übermitteln, damit wir schnellstmöglich eine Lösung für Ihr Problem finden können.

Link zur Betroffenen (Unter-)Seite

Die wichtigste Information beim Fehlerbericht ist der exakte Link zur Webseite bzw. zur Unterseite, auf der das Problem auftritt. Dadurch können wir den Fehler umgehend untersuchen.

Screenshot erstellen

Um den auftretenden Fehler nachvollziehen zu können, ist es sehr hilfreich, einen Screenshot anzufertigen. Hierfür gibt es mehrere Wege:

Screenshot mit Browser-Plugins erstellen

Es gibt eine Vielzahl von Browser-Plugins, die es ermöglichen, mit nur wenigen Klicks kommentierbare Screenshots zu erstellen. Eine kurze Auflistung solcher Browser-Erweiterungen finden Sie hier:

  • Chrome, Safari & Firefox: Awesome Screenshot
  • Microsoft Edge: nativ vorhanden
  • Opera: Nimbus Screen Capture

Auf diese Weise kann ein Bild des Fehlers erzeugt werden, das den Aufwand der Fehlersuche deutlich reduziert und dabei hilft, das Problem besser zu verstehen.

Bitte achten Sie darauf, den Link zur Fehlerseite zusätzlich als Text in Ihren Fehlerbericht zu kopieren, wenn er nur im Screenshot sichtbar ist.

Screenshot mit Paint erstellen

Falls Sie kein Browser-Plugin nutzen möchten oder können, gibt es die Möglichkeit, den Screenshot mit Paint oder einem anderen Bildbearbeitungsprogramm zu erstellen. Hierfür muss nur die "Druck" Taste auf der Tastatur betätigt werden. Dadurch wird im Bildbearbeitungsprogramm eine neue Datei erstellt. Anschließend kann der Screenshot aus der Zwischenablage eingefügt werden.

Bitte beachten Sie, dass bei dieser Methode der komplette Bildschirminhalt abgebildet wird.

Fehlermeldung kopieren

Sollte auf der betroffenen Webseite ein Fehler in Textform angezeigt werden, ist es hilfreich, diesen ebenfalls per Copy & Paste im Fehlerbericht zu übermitteln.

Sie benötigen Hilfe? Bitte benutzen Sie unser Kontaktformular: