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Notfall Support

Sie haben einen Notfall bezüglich Ihrer Website und sind auf Support außerhalb unserer Geschäftszeiten angewiesen? 

Natürlich sind uns unsere Kunden und Ihre Anliegen sehr wichtig. Wir wollen Ihnen stets den besten Service und Support bieten und unterstützen Sie gern.

Wir bitten Sie jedoch, folgende Punkte zu beachten:

  • Sie kontaktieren uns außerhalb unserer Geschäftszeiten, d.h. wir bearbeiten Ihre Anfrage in unserer Freizeit. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht immer einen umgehenden Support leisten können.

  • Wir bitten Sie, nochmals zu überprüfen, ob Ihre Angelegenheit einen echten Notfall darstellt oder ob Ihr Anliegen bis zu unseren regulären Geschäftszeiten warten kann.

  • Bitte überprüfen Sie - soweit möglich - ob Ihre Anfrage in unseren Zuständigkeits- bzw. Verantwortungsbereich fällt. Um welches Problem handelt es sich genau? Liegt Ihre Website auf unserem Server oder sind wir Ihr Webhoster? Oft fällt bei der ersten Durchsicht der Anfrage auf, dass ein Problem weder durch einen Fehler unsererseits verursacht wurde noch durch uns behoben werden kann.

  • Bitte haben Sie Verständnis, dass wir die Arbeitszeit für dringende Anfragen, die umgehend bearbeitet werden müssen, höher berechnen bzw. Supportgebühren anfallen:
    Wir berechnen jede begonnene Stunde direkt ab für 140€ zzgl. Ust pro Stunde.

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Telefon: 0941 200 000 60
Fax: 0941 200 000 61

Unsere Geschäftszeiten
Montag - Freitag
9:00 Uhr bis 12:00 Uhr
13:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Unsere Kontakt- und Telefonzeiten:
Montag - Donnerstag
10:00 Uhr bis 12:00 Uhr
13:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Freitag
10:00 Uhr bis 12:00 Uhr
13:00 Uhr bis 14:00 Uhr

oder nach Vereinbarung

Bitte richten Sie Ihre Auftragsbestätigung an: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und freuen uns auf eine gute Zusammenarbeit.
Ihr sketch.media-Team